Orientierung am Kunden
Der Paradigmenwechsel vom USP zum UVP wirkt sich auch auf das Unternehmenskonzept aus – schließlich bedeutet er, dass ein Unternehmen nicht mehr produktgetrieben sondern wertegetrieben handelt. Nun ist nicht mehr entscheidend, was ein Produkt oder Service kann, sondern welcher Wert in ihm verankert ist.